Agent.e-conseil, expérience membre et client

Résumé du poste

En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. Vous êtes également un(e) ambassadeur(-drice) des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:



- Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités;



- Accueillir les membres et clients de manière courtoise et dynamique, identifier rapidement leurs besoins et les orienter vers les personnes ou canaux appropriés;



- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la...