Job Description
Estamos buscando un/a Customer Call Center Representative amable, profesional y orientado/a al detalle para sumarse a nuestro equipo.
La persona que ocupe este rol será responsable de recibir llamadas entrantes de clientes, gestionar consultas, coordinar turnos y brindar información sobre tratamientos y servicios, ofreciendo siempre una experiencia de atención excepcional en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes, emails y mensajes de clientes relacionados con servicios, precios, promociones y disponibilidad de turnos.
- Agendar, reprogramar y confirmar citas, gestionando de manera eficiente el sistema de reservas del spa.
- Gestionar consultas, reclamos o inquietudes con empatía y profesionalismo, derivando los casos necesarios al equipo de gestión.
- Brindar soporte en tareas adicionales como cancelaciones de membresías, seguimientos de pago y ajustes de perfiles de clientes. ...