Agente de Post Venta - Telecomunicaciones (Bogotá)

¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager? ¡Estamos buscando a alguien como tú!

Tu misión

Planear y gestionar, bajo metodología CSM, acciones estratégicas y colaborativas para asegurar el éxito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retención y crecimiento de la cartera.

Lo que harás

• Definir estrategias para la reducción de incidentes y mejora continua del servicio.
• Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS.
• Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su éxito.
• Gestionar comunicación efectiva con stakeholders clave.
• Diseñar y ejecutar planes de fidelización, renovación y cross‑selling.

¿Eres la persona adecuada?

• Profesional en Ingeniería, Sis...