Agente de Servicio al Cliente Pereira

Misión del cargo

Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes, gestionando sus solicitudes, requerimientos e inquietudes de acuerdo con los lineamientos establecidos por la organización.

Principales funciones

• Atender solicitudes e inquietudes de clientes por los diferentes canales de atención
• Realizar seguimiento y gestión de requerimientos
• Registrar información en los sistemas establecidos
• Brindar orientación clara y oportuna a los usuarios
• Cumplir indicadores de calidad y servicio
• Apoyar actividades administrativas relacionadas con el proceso

Requisitos

Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia

Mínimo 6 meses en servicio al cliente, call center o atención al usuario.

Conocimientos

• Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades

• Comunicación asertiva