Agente de Servicio al Cliente Portugués b2+ o superior

Requisitos

• Manejo de portugués avanzado (indispensable)
• Experiencia en servicio al cliente o call center
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Manejo básico de herramientas ofimáticas
• Deseable experiencia en soporte técnico o postventa
• Excelente actitud de servicio y orientación al cliente
• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Funciones

• Atender llamadas de clientes relacionadas con soporte postventa
• Brindar información sobre garantías, devoluciones y servicios
• Guiar a los clientes en la solución de problemas técnicos básicos
• Registrar y hacer seguimiento a casos en plataforma
• Gestionar quejas y garantizar satisfacción del cliente
• Ofrecer servicios o productos adicionales cuando aplique
• Gestionar procesos de garantía y seguimiento de equipos
• Recopilar feedback de clientes y reportar novedades
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