Agente EPAC Sr

Requisitos Indispensables

• Licenciatura en Turismo, Negocios, administración de empresas o afín.
• Experiencia en Atención al cliente y Seguimiento de indicadores de procesos.
• Conocimientos: Inglés básico (para comunicar y dar información), Excel básico, Conocimiento básico de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

Habilidades

• Servicio al cliente.
• Facilidad de palabra.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de conflictos.
• Actitud de servicio.

Funciones del puesto

• Ejecución de las activaciones para generar una experiencia al pasajero.
• Capacitación a la comunidad aeroportuaria.
• Atención al pasajero en medio ambulante.
• Ejecución del protocolo de crisis para pasajero.
• Seguimiento de sugerencias y solicitudes de información de los pasajeros.
• Seguimiento al Programa de Reconocimiento en Excelencia en el Ser...