AGENTE MESA DE AYUDA - BOGOTA
Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S
Job Description
Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:
Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
1. Experiencia en gestión de mesas de servicios con mínimo 1.000 usuarios
2. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
3. Uso de herramientas de gestion (Preferiblemente Service Manager De Opentext)
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
7. Conocimiento en herramientas offimaticas,
Deseble: ITIL V4
Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
1. Experiencia en gestión de mesas de servicios con mínimo 1.000 usuarios
2. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
3. Uso de herramientas de gestion (Preferiblemente Service Manager De Opentext)
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
7. Conocimiento en herramientas offimaticas,
Deseble: ITIL V4