Analista de Calidad (Bogotá)

Responsabilidades

• Monitoreo de llamadas.
• Evaluación de las llamadas.
• Análisis de resultados.
• Dar feedback a los asesores.
• Calibración con la operación y con el cliente contratante (si existe).

Requisitos

• Competente o estudiante en últimos semestres en áreas administrativas o de Calidad.
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o Contact Center.
• Conocimientos en manejo de bases de datos.
• Excelente manejo de Excel.
• Auditoría en SGC ISO 9001.
• Gestión de grupos de cobranza telefónica.
• Enfoque al resultado.
• Manejo de indicadores de gestión y de resultados, reportes, control de asesores.

Condiciones de Contratación

Contrato a término indefinido.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido.

Horarios entre las 8:00 a.m. y las 6:30 p.m. de lunes a viernes, sábados 8:00 a.m. a 1:30 p.m.

Salario: $1.643.0...