Analista de Calidad

What We'll Bring:

En TransUnion Colombia cultivamos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Constantemente exploramos nuevas tecnologías y herramientas para mantenernos ágiles, lo que permite a nuestro equipo fortalecer sus habilidades actuales, desarrollar nuevas capacidades y descubrir su verdadero potencial.

Buscamos una persona con experiencia sólida en el diseño, análisis y visualización de métricas de calidad en entornos de soporte técnico, con dominio avanzado de Power BI. Este rol es clave para transformar datos operativos en información estratégica que permita mejorar de manera continua la experiencia del cliente y el cumplimiento de los SLA.

What You'll Bring:

Diseñar y mantener dashboards en Power BI para el monitoreo de KPIs de calidad y desempeño del soporte técnico.

Analizar tendencias y generar alertas tempranas ante desviaciones en la calidad del servicio.

Elaborar informes estadí...