Analista de Entrenamiento

Iron Mountain busca un Analista de Entrenamiento motivado para unirse a nuestro equipo de Customer Excellence (Excelencia al Cliente) .

En este rol, serás responsable de ejecutar, facilitar y monitorear los programas de formación para asegurar la excelencia en el servicio, facturación, cobranzas y retención en nuestra sede de Bogotá.

Te unirás a un equipo dinámico enfocado en la transformación regional, trabajando estrechamente con el Líder Regional de Entrenamiento en Latinoamérica para traducir la estrategia de alto nivel en habilidades reales para más de 250 colaboradores.

Lo que harás

• Facilitar y ejecutar el plan de entrenamiento regional a través de sesiones presenciales y virtuales, asegurando la entrega de contenidos clave para las líneas de Servicio al Cliente, Cobranzas e Incorporación (Onboarding).
• Colaborar con los supervisores locales y el Líder Regional de Entrenamiento en São Paulo para coordinar la lo...