Job Description
Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Métricas y Experiencia de Clientes para la Gerencia de Clientes y Marketing. La persona será responsable de apoyar y fortalecer la medición continua de la experiencia de clientes y la generación de insights accionables, asegurando la correcta captura, procesamiento, análisis y sistematización de la Voz del Cliente.
Este rol es clave para operativizar la medición de experiencia (NPS, CES, reclamos, estudios y mediciones digitales), habilitando que la Jefatura de Insights y Medición de Clientes y los Líderes de Experiencia cuenten con información confiable y oportuna para ejecutar mejoras concretas end to end, tanto en procesos de venta como de postventa.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Ejecutar la operación diaria de las mediciones de experiencia (NPS, CES, encuestas post...