Analista de Soporte Jr / Support Analyst Jr

¡¡Únete a IDS Comercial en un empleo presencial!! Estamos en búsqueda de Analistas de Proceso Funcional Jr con 1 a 2 años en soporte funcional o soporte aplicativo, atención y seguimiento de incidencias, gestión de tickets (ServiceNow, Jira o Zendesk), soporte L1/L2 a usuarios finales y documentación de soluciones operativas para unirse a nuestro equipo.Modalidad: Presencial en Reforma, CDMXExperiencia: 1 a 2 años en soporte funcional o soporte aplicativo, atención y seguimiento de incidencias, gestión de tickets (ServiceNow, Jira o Zendesk), soporte L1/L2 a usuarios finales y documentación de soluciones operativas.Inglés técnico: Intermedio (B1/B2) indispensableEscolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afínPrincipales actividades:Atención y seguimiento de incidencias funcionales y operativas.Soporte de primer contacto (L1/L2) a usuarios finales.Resolución de problemas de acceso, navegación y errores funcionales.Escalamiento de incidencias técnicas al equipo TI cuando ...