Job Description
_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.En trabajo con **Rich Products Corporation**, estamos en búsqueda de un Ingeniero Analista de Soporte Bilingüe, con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:**Funciones**:- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets- Servicio al cliente- Gestión de correo electrónico del buzón funcional- Envío de correo de escalamiento- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Posición de analista bilingüe:- Análisis de problemas y aseguramiento de solucio...