Job Description
Resumen del puesto
¿Eres una persona responsable, proactiva y con vocación por el servicio al cliente? Esta es tu ocasión de hacer parte de una compañía en crecimiento que valora el compromiso, la precisión y el trabajo en equipo, siempre enfocada en brindar un servicio excepcional al cliente.
Responsabilidades
- Implementar un modelo de servicio al cliente.
- Manejar y gestionar de manera adecuada y oportuna la PQRSF de los clientes.
- Revisar la totalidad de los canales (correos, página, etc.) y asegurar la reducción significativa de quejas y reclamos interpuestos por los clientes.
- Garantizar un servicio de calidad y satisfacción.
Conocimientos y competencias
- Conocimientos en Excel.
- Conocimiento del protocolo de comunicación escrita y corporativa.
- Redacción y ortografía impecable.
- Proactividad y responsabilidad en la gestión de solicitudes.
- Habilidad para manejar m...