Analista Mesa De Ayuda - Atención Al Cliente (Quibdó) (Colombia)

Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda en la ciudad de Quibdó.

Requisitos

• Formación técnica, tecnológica o cualificada en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
• Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos.
• Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
• Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).

Funciones Principales

• Atender llamadas, chats y correos de usuarios.
• Registrar y clasificar solicitudes/tickets en el sistema.
• Resolver consultas bás...