Analista SAC. Seguimiento de paquetería y mensajería (Bogotá)

Asistente de Servicio al Cliente

Empresa dedicada a la mensajería, transporte y distribución de paquetería.

Escolaridad

• Tecnólogo en operaciones logísticas, estudiante de administración de empresas o logística, competente de carreras afines.

Experiencia

• Relación en empresas de mensajería y transporte, mínimo 6 meses.
• Manejo de Excel preferiblemente intermedio (comprobabilidad con prueba).

Funciones principales de SAC

• Atender consultas de clientes (teléfono, chat, correo).
• Brindar información sobre estados de envíos y entregas.
• Gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamos).
• Hacer seguimiento a envíos retrasados, perdidos o con novedades.
• Coordinar soluciones con operaciones (repartidores, bodegas).
• Registrar y actualizar información en el sistema.
• Confirmar entregas y validar datos del destinatario.
• Escalar casos críticos o u...