Analista Sênior de Suporte de Aplicações (ServiceNow & ITSM)
Accenture México
Job Description
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Suportar aplicações desenvolvidas na plataforma ServiceNow, incluindo customizações em JavaScript.
- Atuar em pequenos projetos e melhorias contínuas das soluções existentes.
- Participar ativamente do time de Gerenciamento de Mudanças, apoiando implementações e validações.
- Realizar a interlocução com clientes em incidentes críticos e mudanças de menor complexidade.
- Garantir qualidade, estabilidade e comunicação eficaz durante todo o ciclo de atendimento.
- Utilização e consumo de APIs para integração entre sistemas.
- Ensino Superior Completo.
- Inglês intermediário, para interação com times globais (Índia e/ou Estados Unidos).
- Conceitos de ITSM e processos operacionais.
- Comunicação clara e colaboração em ambientes multiculturais.
- Assistência Médica - 100% subsidiada...