Analista Servicio Al Cliente (Medellín)

NIVEL ACADEMICO REQUERIDO:

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnólogo de Sistemas o áreas afines.

OBJETIVO DEL CARGO:

Brindar la información necesaria para la solución de inquietudes e inconvenientes reportados por los usuarios de los sistemas de información de la compañía, verificar y garantizar la calidad de los datos derivados del uso de las aplicaciones por parte de los clientes, y asegurar la calidad de los sistemas de información antes de su entrega final al cliente.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO:

• Resolver las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nível de urgencia que cada una de ellas requiera.
• Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.
• Reportar, en software destinado para ello, los “Servicios” correspondientes a inconvenientes solucionados que requieran cobro al cliente.
• A...