Analyste principal(e) en gestion des effectifs (WFM) / Senior Workforce Management (WFM) Analyst

Customer Experience

À propos de l’entreprise

LGM Financial Services est un chef de file national dans la prestation de services de garantie, de financement et d’assurance destinés à l’industrie automobile canadienne. Depuis 1998, LGM collabore avec des constructeurs automobiles et des concessionnaires de premier plan à travers le Canada afin d’offrir des solutions F&I reconnues pour leur excellence. LGM travaille en partenariat avec plusieurs marques automobiles reconnues, notamment **BMW / MINI, Kia, Mazda, Volvo, Jaguar / Land Rover, Mitsubishi Motors, Polestar et BMW Motorrad.

Le rôle

Relevant de l’équipe des opérations, l’Analyste principal(e) – gestion des effectifs (WFM) est responsable de la prévision, de la planification et de l’optimisation des ressources au sein du centre de contact. Ce rôle clé contribue directement à l’atteinte des objectifs de niveau...