Animal Health Profesional de Servicio a Clientes
Boehringer Ingelheim
Job Description
La Posición
Dar atención y Servicio a Clientes internos y externos de los mercados de México y CAMCAR de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, dando respuesta a las solicitudes de una manera rápida y eficaz, y de acuerdo con la naturaleza del requerimiento, turnar la solicitud a la persona o equipo correspondiente.
Tareas y Responsabilidades
Dar seguimiento a las órdenes de los clientes haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes hasta confirmar que la orden es liberada, facturada y embarcada al cliente. Dar seguimiento a las quejas presentadas por los clientes, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente hasta comunicar al cliente la decisión sobre la queja presentada. Atender las llamadas de los clientes relacionadas con los reporte de Farmacovigilancia, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente, para registrar y comunicar del evento al área correspondi...
Dar atención y Servicio a Clientes internos y externos de los mercados de México y CAMCAR de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, dando respuesta a las solicitudes de una manera rápida y eficaz, y de acuerdo con la naturaleza del requerimiento, turnar la solicitud a la persona o equipo correspondiente.
Tareas y Responsabilidades
Dar seguimiento a las órdenes de los clientes haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes hasta confirmar que la orden es liberada, facturada y embarcada al cliente. Dar seguimiento a las quejas presentadas por los clientes, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente hasta comunicar al cliente la decisión sobre la queja presentada. Atender las llamadas de los clientes relacionadas con los reporte de Farmacovigilancia, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente, para registrar y comunicar del evento al área correspondi...