Job Description
POSICIÓN:
Aprendiz
UBICACIÓN:
Bogotá, Colombia
PROPÓSITO:
Apoyo al equipo de IT-BPO
RESPONSABILIDADES CLAVE:
- Gestión de Usuarios en MyDHLi:
Creación y administración de cuentas de usuarios en la plataforma MyDHLi, garantizando el acceso y la configuración adecuada según las necesidades de los clientes.
- Capacitación y Soporte al Cliente:
Coordinación y seguimiento de las sesiones de capacitación para clientes en el uso del aplicativo MyDHLi, asegurando la correcta comprensión y utilización de la plataforma. Proporcionar apoyo continuo durante las capacitaciones, respondiendo preguntas y resolviendo dudas para asegurar la eficiencia en el uso del sistema.
- Gestión de Incidencias con Soporte Integral:
Coordinación y comunicación con el equipo técnico de la India para la resolución de incidencias reportadas por los usuarios de la plataforma, gestionando la escalabili...