Asesor Contact Center (Bogotá)

Se requieren personas con experiência en contact center mayor a 6 meses en venta de servicios intangibles.

Debes tener un buen manejo de Excel.

Conocer sobre métricas de Contact Center, indicadores de gestión, gestión de llamadas entrantes (IN BOUND).

Con una muy buena ortografía y redacción.

Objetivo del cargo

• Atender las llamadas entrantes (IN BOUND) y realizar salientes (OUTBOUND), realizar gestionamiento de las campañas de seguimiento de acuerdo a las instrucciones del Supervisor.
• Realizar labores de BackOffice (digitar, manipular, actualizar datos en los aplicativos y demás actividades) resultantes del proceso de gestionamiento de llamadas.
• Ofertar, promocionar, difundir información, realizar acompañamiento y gestionar efectivamente a los interesados, durante todo el proceso de admisión de pregrado con el fin de cumplir con la meta global asignada por la institución.

Horario

Rotativo, de lunes...