Job Description
Position Overview
Asesor de Servicio al Cliente Supernumerario.
Responsibilities
- Garantizar que la experiencia del afiliado sea la prioridad, enfocándose en trato humano, amable, oportuno, resolutivo y eficiente, conforme a protocolos, políticas y procesos de la compañía y la normativa vigente.
Qualifications
- Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto grado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial dentro de EPS/IPs de salud.
- Capacidad para dirigir y resolver situaciones difíciles al atender a afiliados.
- Familiaridad con protocolos y normas de servicio al cliente.
- Conocimientos en la normativa vigente de la Ley 100 y habilidades de negociación y manejo de conflictos.
- Dominio básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
Benefits
- Contrato a término indefinido. ...