Job Description
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO
Responsabilidades: Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad, con énfasis en el trato humano y amable, resolutividad, eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Requisitos
- Formación: Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
- Experiencia: 1 año en área de salud (eps/ips) con servicio al cliente presencial.
- Habilidades: Manejo de protocolo y servicio al cliente; resolución de situaciones críticas en atención al afiliado.
- Conocimientos: Preferiblemente normatividad vigente en salud de la Ley 100; negociación y manejo de conflictos.
- Herramientas ofimáticas: Word y Excel, nivel básico.
Beneficios
- Contrato: Término indefinido.
- Ho...