Asesor de soluciones tecnológicas senior

Responsabilidades

• Brindar atención eficiente en el menor tiempo posible.
• Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP.
• Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores, AP, otros).
• Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes.
• Registrar los Tickets en la herramienta ITSM para incidencias y requerimientos.
• Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área.
• Generar reportes técnicos del desempeño del servicio brindado.

Requisitos

• Egresado de carrera técnica de Sistemas o universitario egresado de Ingeniería Electrónica, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similare...