Asesor FT Mi Nissan App

Ubicación(es): NRFS | Ags, Ags.

Horario de trabajo y modalidad: Presencial a tiempo completo.

Requisito de educación: Bachillerato / Estudiantes / Ing-Lic Concluida.

Un día en la vida de este rol

Atención a clientes que presentan un problema o inconformidad con la App de NMEX.

• Interactuar con las áreas de solución.
• Generar llamadas con el cliente y Red de Distribuidores para dar continuidad a la solución o resultado de la solicitud.
• Toma de decisiones para poder dar una solución al cliente en un menor tiempo posible.
• Mantener informado al cliente sobre su solicitud.
• Revisión, seguimiento y actualización de las solicitudes en distintas plataformas.
• Garantizar el escalamiento de quejas sin respuesta.
• Búsqueda de alternativas para el cierre de las quejas.
• Cumplimiento de KPI's.

A quién buscamos

Obligatorio

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