Associate room division manager
Grand Palladium Hotels & Resorts
Job Description
EnGrand Palladium Vallarta Resort & Spa , buscamos un/aAssociate Room Division Managercon visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.Principales responsabilidadesDirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas.
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.
Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.
Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.
Analizar indicadores de satisfacción (Review Pro, Trip Advisor, entre otros) para impulsar mejoras.
Apoyar auditorías internas y externas de calidad.
Controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación.
Coordinar mantenimiento preventivo y correctiv...
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.
Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.
Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.
Analizar indicadores de satisfacción (Review Pro, Trip Advisor, entre otros) para impulsar mejoras.
Apoyar auditorías internas y externas de calidad.
Controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación.
Coordinar mantenimiento preventivo y correctiv...