Auxiliar de Centro de Contacto (Cali)

Funciones principales

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.

Formación académica

Técnico, tecnólogo o estudiante/competente en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con ex...