AUXILIAR DE SEGUIMIENTO TELEFONICO (Bogotá)

Objetivo del cargo

Coordinar y gestionar las actividades relacionadas con el programa de apoyo al diagnóstico, asegurando una comunicación efectiva entre los proveedores de servicios de salud y los pacientes, y facilitando el acceso oportuno a pruebas diagnósticas, garantizando la calidad del servicio y la confidencialidad de la información.

Funciones principales

• Coordinar y agendar citas diagnósticas para pacientes con los proveedores de servicios de salud, cumpliendo los tiempos establecidos del programa DSP.
• Realizar contacto telefónico con pacientes siguiendo los guiones establecidos, brindando educación telefónica y lineamientos claros sobre el proceso.
• Coordinar la gestión de transporte para pacientes que lo requieran, dentro de los tiempos definidos.
• Confirmar y hacer seguimiento al estado de las citas programadas con los proveedores.
• Brindar información clara a los pacientes sobre el programa de apoyo diagn...