AUXILIAR DE SERVICIO AL AFILIADO (Ocaña)

Propósito del cargo

Gestionar las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe la empresa por las diferentes vías definidas para dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados, dentro del marco de las directrices establecidas en cada uno de los procesos de EPS.

Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las peticiones, quejas y reclamos e informar las mismas al jefe del área con la periodicidad establecida, para establecer la causa raíz que generan las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área para que se coordine la toma de acciones correctivas con las áreas responsables y se disminuyan las inconformidades de los afiliados.

Educación

• Técnico en ENFERMERÍA o ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Formación complementaria

• Técnico o tecnólogo administrativo

Conocimientos Técnicos

• Habilidades para el manejo de arc...