AUXILIAR DE SERVICIO AL AFILIADO (Popayán) (Colombia)

Propósito del cargo

Gestionar las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe la empresa por las diferentes vías que se tienen definidas para dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados, dentro del marco de las directrices que se tienen establecidas en cada uno de los procesos de EPS.

Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las peticiones, quejas y reclamos e informar las mismas al jefe del área con la periodicidad que se tenga establecida, para establecer la causa raíz que generan las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área para que se coordine la toma de acciones correctivas con las áreas responsables y se disminuyan las inconformidades de los afiliados.

Educación

Técnico en ENFERMERÍA o ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Formación complementaria

Técnico o tecnólogo administrativo

Conocimientos Técnicos

Habilidades para el m...