Auxiliar de Servicios Hoteleros - Recepcion (Colombia)

Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atención telefónica, atención presencial y de los diferentes canales de comunicación (WhatsApp, Booking, Expedia, página web, entre otros).

• Registrar reservas en el PMS (software hotelero), asignando la respectiva habitación de acuerdo a las necesidades del huésped.
• Conocer el glosario básico hotelero, check-in, check-out, no show, etc.
• Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
• Registrar la llegada y salida de huéspedes.
• Registrar pagos, manejo de datafonos y diferentes medios de pago que utiliza el hotel para su posterior cierre de caja.
• Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual y computarizado del hotel.
• Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento....