AUXILIAR DE SISTEMAS SENIOR MOSQUERA 621419

Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas senior en Mosquera Cundinamarca.

Requisitos

Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines

Experiencia

Mínima 1 año en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de Segundo nivel.

Funciones

• Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de segundo nivel (N2) registrados en GLPI.
• Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas de mayor complejidad.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para la mesa de servicios.
• Escalar oportunamente los casos críticos o de tercer nivel (N3) cuando aplique.
• Brindar soporte avanzado en: Sistemas operativos, Aplicaciones corporativas, Correo y herramientas colaborativas, Impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
• Apoyar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software...