Call Center

Manejo de Speech en llamadas.
- Acatar el rol de actividades.
- Entrar al área de trabajo con el teléfono personal apagado, y únicamente se utilizará en su hora de comida.
- Cumplir en tiempo y forma con los KPI ́S- Brindar en todo momento, calidad y amabilidad en la atención al cliente.
- Comunicación interpersonal con todas las sucursales y áreas a nível nacional de manera ordenada, oportuna y con respeto.
- Manejo de redes sociales, como son Facebook, WhatsApp, Chat Zendesk, Instagram, Siliant cuidando en todo momento la información que se maneja.
- Manejo y actualización de información en Drive.
- Programación de recolecciones y seguimiento.
- Incidencias en sistema por cada llamada y seguimiento.
- Dar seguimiento a todos los requerimientos de los clientes, siempre y cuando no extralimiten nuestras funciones.
- Estar al pendiente del correo electrónico y dar respuesta a cada mensaje que se reciba en tiempo y forma.
- Elaboración de fa...