Consultant Service Desk À 80-100%

Consultant-e Service Desk à 80-100% (H/F) Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe Swiss Post Digital Government SA, un éditeur de logiciels innovants ! En tant que Consultant Service Desk, tu seras le premier point de contact pour nos clients et collègues à la recherche d'assistance. Ton rôle consistera à analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une équipe motivée, afin de garantir une expérience utilisateur optimale. Ton quotidien chez nous Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par téléphone, via le portailou par courriel. Tu enregistreras et qualifieras les incidents avant d'en déterminer le niveau de priorité, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapid...