Coordinador call center operaciones

Jefe de Operaciones, encargado de liderar y coordinar equipos de trabajo (agentes de call center, médicos, auxiliares y administrativos) enfocados en la atención al cliente (paciente). Gestionar y gerenciar los diferentes procesos de agendamiento y atención diagnóstico médico DIARIA, logrando cumplir con calidad y a cabalidad las metas e indicadores relacionadas con la prestación de servicios, como son: salud ocupacional, medicina del seguro y brigadas de salud, todo esto a nivel nacional.
Experiencia de este cargo:

- Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo, en gestión logística y/o servicio al cliente.

- Conocimiento en coordinación de agendas, manejo de CRM y herramientas de seguimiento (Excel).

- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos (con equipo interno y clientes).

- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios rápidos.

- Formación técnica o profesional en áreas administrativas y/o logí...