Coordinador de Atención y Canales de Contacto Estudiantil

¡Únete a nuestro ADN UIN 2030!Solicitamos el siguiente perfil:Coordinador de Atención y Canales de Contacto Estudiantil (Retención)Objetivo:Coordinar e integrar a través de la innovación y optimización de recursos, la operación de los medios y canales de contacto con estudiantes para fortalecer la retención institucional, supervisando el Contact Center de Retención, administrando herramientas digitales de contacto y analizando la información generada en los sistemas institucionales para mejorar la experiencia del estudiante y asegurar respuestas oportunas a sus necesidades.Requisitos:Licenciados en administración, psicología, mercadotecnia, comunicación.Experiencia:Deseable experiencia de 3 a 5 años en:Contact Center.Atención o experiencia del cliente/estudiante.Gestión de campañas de contacto.Supervisión de equipos.Uso de CRM y plataformas de telefonía.Habilidades Técnicas:Gestión de Contact Center.Administración de plataformas CRM.Manejo de herramientas de telefonía (Neotel u otras)....