Coordinador de Formación Call Center (Oriente Antioqueño)

Overview

¿Quieres ser parte del mejor talento global? Esta es tu oportunidad. En BPO Global Services somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que construimos conexiones significativas en cada interacción. Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Formación, apasionado/a por el desarrollo del talento humano, para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades

• Analizar continuamente las necesidades formativas de la organización.
• Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con los objetivos del negocio.
• Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares de clientes.
• Planificar y priorizar capacitaciones según metas organizacionales.
• Supervisar la efectividad de los programas para garantizar aprendizaje y desarrollo.
• Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.
• Realizar seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar impac...