Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance, Soins de santé/ Bilingual Customer Care Coordinator, Healthcare
Inizio Engage
Job Description
Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance, Soins santé
Inizio Engage est à la recherche d'un Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance afin de soutenir l’un de nos clients pharmaceutiques, avec un accent principal sur la réception, la documentation et la déclaration précise des événements indésirables et des plaintes liées à la qualité des produits, conformément aux exigences réglementaires et aux protocoles des clients.
Le rôle consiste à trier et à répondre aux appels et aux courriels des clients, à orienter les demandes de façon appropriée et à assurer une saisie complète et précise des données, y compris les informations démographiques et cliniques, dans les systèmes de base de données. Les responsabilités supplémentaires comprennent le soutien technique de premier niveau ainsi que la gestion des demandes de produits, d’échantillons et de matériel scientifique, tout en maintenant un haut niveau d’intégrité des donn...