Customer Service Agent for Sephora Asct (Medellín)

Horario

• Lunes a domingo con disponibilidad de 7:00AM a 12AM. 40 horas.
• WFH después de training 3 days office y 2 home office (performance).
• Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm.

Ubicación

Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia

Descripción del Puesto

• Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera productiva y profesional.
• Asegurar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nível de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
• Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la ...