Customer service leader
Empresa Confidencial
Job Description
Estamos buscando: Líder de Customer ServiceRequisitos:- Licenciatura en Administración o afines
- Mínimo cinco años de experiencia en el área de Customer Service
- SAP y Sales Force
- Deseable conocimiento del sector HVAC (climatización y ventilación)
- Excel intermedio
- Inglés avanzadoActividades principales:- Supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo Comercial para validar las facturaciones correspondientes.
- Elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de Comercial, Finanzas y Customer Service, asegurando información precisa y actualizada.
- Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma SAP y temas administrativos.
- Capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándares de calidad.
- Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia pos...
- Mínimo cinco años de experiencia en el área de Customer Service
- SAP y Sales Force
- Deseable conocimiento del sector HVAC (climatización y ventilación)
- Excel intermedio
- Inglés avanzadoActividades principales:- Supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo Comercial para validar las facturaciones correspondientes.
- Elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de Comercial, Finanzas y Customer Service, asegurando información precisa y actualizada.
- Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma SAP y temas administrativos.
- Capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándares de calidad.
- Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia pos...