Customer Service Rep II

At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

**A Day in the Life**

**※** **本求人は、障がいのある方を対象とした採用枠です※**

**_職務内容_**

**＜ポジション名＞ Customer Service (CRM @ Tokyo)**

**“Careers that Change Lives”**

弊社の不整脈・心不全に対する植込み型医療機器をご使用いただいている患者さんの中には、日常生活における不安や疑問を抱えている方もいらっしゃいます。弊社では、植え込んだ後も継続的にサポートを行うことが大切だと考えており、患者さんが安心して日常生活を送ることで、QOL（生活の質）の一層の向上につながるよう努めています。

本業務では、電話（受電・架電対応）を通じて、患者さんの立場に立ち、寄り添う気持ちで質問や疑問にお応えしていきます。

主な業務内容

+ 受電・架電業務

患者さんやそのご家族などから寄せられる問合せに対してのコール対応業務が中心となります。

日常生活における電磁干渉に関するご不安についても、患者さんが安心して日常生活を送れるよう、丁寧で分かりやすい説明を行っていただきます。

また、植込み型医療機器のデータを医療機関へ送信する機器（遠隔モニタリング）の設置と使用方法、トラブルシューティングなどの問い合わせに対してご対応いただきます。

+ 対応履歴の登録
+ 関連資料の送付手配業務など

**＜勤務地＞**

品川本社