Customer success lead (Bogotá)

En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.

El desafío que vas a resolver

Tu misión como Manager of Customer Success será Liderar la estrategia y ejecución de Customer Success, asegurando la satisfacción, retención y expansión de los clientes, maximizando el valor entregado por la compañía.

Lo que harás

• Definir e implementar la estrategia global de Customer Success
• Liderar y desarrollar al equipo de Customer Success Managers
• Gestionar la relación con clientes estratégicos
• Definir e implementar métricas de NPS, churn y satisfacción
• Colaborar con Producto y Ventas para alinear expectativas del cliente
• Crear estrategias de up-selling y cross - selling
• Asegurar procesos de onboarding exitosos para client...