Customer Support Specialist

A Shopkit ( é uma solução 100% portuguesa de criação de lojas online que permite a qualquer negócio melhorar a sua presença digital, automatizar processos de gestão e aumentar as vendas.

Com milhares de lojas online criadas e mais de 10 anos de experiência, somos a plataforma de e-commerce líder em Portugal.

Neste momento procuramos um/a Customer Support Specialist para integrar a nossa equipa de suporte ao cliente, em regime presencial, em Castelo Branco.

• Atendimento e suporte técnico a clientes da plataforma Shopkit
• Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades, configurações e utilização da plataforma
• Apoio aos clientes no processo de criação, configuração e gestão da loja online
• Análise e acompanhamento de problemas reportados pelos clientes
• Identificação de situações que devam ser encaminhadas para a equipa técnica
• Gestão de situações de reclamação com profi...