Delivery Manager, Delivery Lead (Bogotá)

Descripción

• Liderar la entrega end-to-end de servicios tecnológicos y programas de transformación, garantizando calidad y cumplimiento de SLAs/KPIs.
• Coordinar equipos multidisciplinarios en modelos onshore, nearshore y offshore, asegurando alineación y eficiencia operativa.
• Actuar como principal punto de contacto con el cliente, construyendo relaciones sólidas con stakeholders de negocio y tecnología.
• Definir y operar el modelo de gobierno del servicio, incluyendo comités, reportes ejecutivos y seguimiento de desempeño.
• Supervisar la estabilidad operativa y la continuidad del servicio, asegurando altos estándares de disponibilidad.
• Gestionar el desempeño financiero del programa, incluyendo control de costos, eficiencia y cumplimiento de márgenes.
• Identificar, mitigar y monitorear riesgos operativos, garantizando cumplimiento regulatorio y estándares de seguridad.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, ...