Director/a de incidencias
Ayesa Digital
Job Description
INCIDENT MANAGER - Oficinas en Perú - Lima
Requisitos
- Formación obligatoria: Ingeniería de Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afines.
- Formación deseable: Especialización en Gestión de Servicios TI, Ciberseguridad o Continuidad de Negocio.
- Certificación obligatoria: ITIL v4 Foundation, ISO 20000 y COBIT 2019.
- Certificación deseable: Certificaciones en Gestión de Servicios y Operación TI (ITIL v4 Specialist – CDS/DSV, ITIL Managing Professional), y certificaciones técnicas de infraestructura y operación (Cisco CCNA, Azure Administrator AZ-104, AWS SysOps, ServiceNow CSA, BMC Remedy), entre otras.
- Experiencia: No menor a ocho (08) años como Incident Manager.
- Idioma: Se requiere, de manera obligatoria y excluyente, dominio del idioma español a nivel nativo o equivalente a C2.
Responsabilidades
- Liderar operativamente la coordinación de equipos N1/N2/N3 y activar el Comité de ...