Ejecutivo Cuentas I (Medellín)

Ejecutivo Cuentas I

Responsabilidades

• Prospectar clientes del perfil requerido para el segmento, ofertar y ventar el portafolio definido por la organización en servicios de redes fijas, móviles y digitales, así como de sus subsidiarias y/o aliados cuando así se le designe.
• Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones, cambios de planes, cancelaciones o cualquier petición que genere un cambio en los sistemas de facturación de la compañía o en la facturación del cliente, de manera que se cumplan con sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
• Realizar seguimiento a los servicios facturados a los clientes, monitorear que sean acordes a lo pactado entre las partes para reportar a quien corresponda, según el proceso definido, las inconsistenc...