Job Description
Ejecutivo Cuentas I
Descripción del puesto:
Responsabilidades
- Prospectar clientes del perfil requerido para el segmento, ofertar y ventar el portafolio definido por la organización en servicios de redes Fijas, moviles y digitales, así como de sus subsidiarias y/o aliados cuando así se le designe.
- Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones, cambios de planes, cancelaciones o cualquier petición que genere un cambio en los sistemas de facturación de la compañía o en la facturación del cliente, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.
- Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
- Realizar seguimiento a los servicios facturados a los clientes, monitorear que sean acordes a lo pactado entre las partes a fin de reportar a quien corresponda, según...