Ejecutivo de Calidad Call center

Empresa líder solicita EJECUTIVO DE CALIDAD para Call Center; responsable de monitorear interacciones, evaluar cumplimiento de procesos y contribuir a la mejora continua de la operación.

Responsabilidades

• Monitorear y evaluar llamadas, chats y/o correos electrónicos.
• Validar cumplimiento de protocolos y políticas internas.
• Detectar áreas de oportunidad en la atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en calidad o monitoreo de Call Center.
• Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
• Manejo básico/intermedio de Excel.

Ofrecemos:

• Salario base $ 9 800
• Excelente esquema de comisiones
• Horario de lunes a Sabado
• Crecimiento continuo

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Experiencia previa ...