Job Description
Posición
Call Center – Ejecutivo Telefónico / Agente de Atención al Cliente.
Responsabilidades- Manejo de Speech en llamadas.
- Atención y servicio al cliente: responder llamadas, mensajes por redes sociales y correo.
- Elaboración y re facturación de facturas y complementos de pago.
- Seguimiento y cierre de casos, quejas y requerimientos de clientes.
- Programación y seguimiento de recolecciones, entregas, envíos y cotizaciones.
- Canalización de requerimientos a los departamentos correspondientes.
- Actualización de la información en Drive, páginas oficiales y bases de datos.
- Manejo de redes sociales (Facebook, WhatsApp, Chat Zendesk, Instagram, etc.) y control de la información.
- Gestión de encuestas de satisfacción y de la información de las mismas.
- Coordinación de horarios de entrega de productos y mantenimiento a domicilio.
- Sacar y validar pagos que aplican dist...